สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 13

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 13

ระหว่างวันที่ 6 มกราคม  -  10 มกราคม พ.ศ. 2557

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 812 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,459 ฉบับ พัสดุจำนวน 15 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 13,524 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 21 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 21 รายการ

4. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 10 คัน

5. ขายสินค้าไปรษณีย์ และสินค้าฝากขาย ได้แก่ แสตมป์สะสม กาแฟ น้ำแร่ กรอบรูป และจี้มงคลเสริมดวง จำนวน 17 ชิ้น

6. ถ่ายเอกสารใบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ จำนวน 3 แผ่น
7. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ จำนวน 3 ครั้ง

ปัญหาที่พบ

1. การสื่อสารกับลูกค้า กรณีให้ข้อมูลรายละเอียดใการฝากส่งบริการ Logispost

2. ลืมเก็บเงินค่าบริการหุ้มห่อรถจักรยานยนต์จากลูกค้า 
3. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขที่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์เป็นรายเดือน
4. ผู้รับผิดชอบฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนบางหน่วยงานไม่ปิดซองจดหมายให้เรียบร้อยก่อนนำมาส่ง

5. เรียงเลขที่ใบอนุญาตในเอกสารนำส่งผิดพลาด

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ให้ข้อมูลรายละเอียดอย่างช้า และอธิบายซ้ำให้ลูกค้าเข้าใจ

2. รีบบอกกับลูกค้าว่ายังไม่ได้เก็บเงินค่าบริการหุ้มห่อรถจักรยานยนต์ และขอเก็บเงินกับลูกค้า

3. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงไปในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์เป็นรายเดือน เพื่อให้การสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกมากยิ่งขึ้น

4. หากพบว่าจดหมายซองไหนที่ไม่ได้ปิดซอง ก็ทำการทากาวปิดซองจดหมายให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันเอกสารด้านในซองสูญหาย

5. ตรวจสอบการเรียงเอกสารนำส่ง และเรียงลำดับเลขที่ใบอนุญาตใหม่ให้ถูกต้อง

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

ระหว่างวันที่ 2 มกราคม  -  3 มกราคม พ.ศ. 2557

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 302 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 402 ฉบับ พัสดุจำนวน 6 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 2,813 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 8 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 8 รายการ

4. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 6 คัน

5. ขายสินค้าฝากขายของไปรษณีย์ ได้แก่ กาแฟ และยาดม จำนวน 4 ชิ้น

6. เขียนชื่อหน่วยงาน เลขที่ใบอนุญาต จำนวนเอกสาร และราคาที่เรียกเก็บเงิน ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 636 แผ่น 159 หน่วยงาน

ปัญหาที่พบ

1. เขียนจำนวนราคาที่เรียกเก็บเงิน ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อผิด

2. ลูกค้ามาฝากส่งรถจักรยานยนต์ แบบ Logispost แต่เป็นรถจักรยานยนต์ใหม่ไม่มีคู่มือรถ 

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ทำการขีดฆ่าแล้วเขียนใหม่ให้ถูกต้อง

2. บอกกับลูกค้าว่า ในกรณีเป็นรถจักรยานยนต์ใหม่หากจะฝากส่งแบบ Logospost ต้อง เตรียมเอกสารและใบเสร็จในการซื้อขายรถจักรยานยนต์มาด้วย

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

ระหว่างวันที่ 23 ธันวาคม  -  27 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 763 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,550 ฉบับ พัสดุจำนวน 12 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 18,154 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 17 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 17 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  1 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 3 คัน

6. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ ถ่ายไฟฉาย กาแฟ น้ำยาฉีดผ้า ออมสิน หมอน ชุดแก้วชา และกรอบรูป จำนวน 22 ชิ้น

7. จัดเรียงสินค้าเข้าตู้โชว์เพิ่มเติม

8. ปั้ม วัน เดือน ปี ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 600 แผ่น
9. ถ่ายเอกสารใบเสร็จรับเงิน จำนวน 5 แผ่น

ปัญหาที่พบ

1. คิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ผิด

2. ผู้รับผิดชอบส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนไม่ปิดซองจดหมายก่อนนำส่ง

3. เนื่องจากสีของตัวอักษรในใบเสร็จรับเงินไม่ชัดเจน ทำให้ถ่ายเอกสารออกมาไม่ติดตัวอักษร
4. จำนวน และรายชื่อผู้รับในใบนำส่งมีจำนวนมากกว่าจำนวนจดหมายที่นำส่งจริง
5. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขที่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบพิกัดน้ำหนัก และคิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ใหม่ให้ถูกต้อง

2. ตรวจดูว่ายังมีจดหมายซองอื่นที่ยังไม่ได้ปิดซองอีกหรือไม่ และทากาวปิดซองจดหมายให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันเอกสารในซองสูญหาย

3. เปลี่ยนไปใช้เครื่องถ่ายเอกสารเครื่องอื่น และทดสอบการถ่ายใหม่อีกครั้ง หากไม่ออกก็เปลี่ยนไปกำหนดการถ่ายให้เป็นถ่ายเอกสารสี
4. ตรวจดูว่ารายชื่อผู้รับลำดับไหนไม่มีจริงตามจดหมายหากพบแล้วทำการขีดฆ่าออก เพื่อแสดงถึงจดหมายนั้นผู้ส่งยังไม่ได้ทำการส่ง
5. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงไปในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์เป็นรายเดือน เพื่อให้การสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกยิ่งขึ้น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

ระหว่างวันที่ 16 ธันวาคม  -  20 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 987 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,458 ฉบับ พัสดุจำนวน 16 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 13,261 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 24 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 24 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 4 คัน

6. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ กาแฟ ยาดม น้ำยาฉีดผ้า และออมสิน  จำนวน 7 ชิ้น

7. จัดทำบอร์ดสรุปสถิติปริมาณงานแผนกลูกค้าธุรกิจประจำเดือนพฤศจิกายน 2556

8. ติดสติ๊กเกอร์ราคาของสินค้าไปรษณีย์ และสินค้าฝากขาย จำนวน 20 ชิ้น
9. จัดเรียงสินค้าไปรษณีย์ และสินค้าฝากขายเข้าตู้โชว์ จำนวน 1 ตู้

ปัญหาที่พบ

1. คำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ผิด

2. ไม่ทราบราคาสินค้าบางชิ้น เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่และยังไม่เคยขาย

3. ลูกค้าไม่มีสำเนาคู่มือรถจักรยานยนต์ แต่มีความต้องการที่จะส่งรถจักรยานยนต์ 
4. ผู้รับผิดชอบในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนบางหน่วยงานไม่ติดสติ๊กเกอร์ และเขียนเลขรหัสจดหมายมา อีกทั้งไม่ตรวจสอบว่าจดหมายนั้นครบถ้วนหรือไม่ ทำให้การทำงานของเราช้าลง และทำให้มีลูกค้ารายอื่นรอ

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบพิกัดน้ำหนัก และคิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ใหม่ให้ถูกต้อง

2. นำสินค้าไปยิงบาร์โค้ด เพื่อดูราคาก่อนจะติดสติ๊กเกอร์ราคาลงไปยังตัวสินค้า

3. อธิบายให้ลูกค้าทราบว่า ทางไปรษณีย์มีนโยบายไม่รับฝากส่งรถจักรยานยนต์ในกรณีที่ไม่มีสำเนาคู่มือรถจักรยานยนต์
4. ช่วยเขียนเลขรหัส และช่วยตรวจสอบจำนวนจดหมายว่ามีจำนวนครบถูกต้องตามรายนามที่ระบุไว้หรือไม่

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

ระหว่างวันที่ 9 ธันวาคม  -  13 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 795 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,374 ฉบับ พัสดุจำนวน 42 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 7,895 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 20 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 20 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  1 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 5 คัน

6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 98 แผ่น

7. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ กาแฟ และออมสิน  จำนวน 6 ชิ้น

8. ติดชื่อ ที่อยู่หน่วยงานต่าง ๆ บนซองจดหมาย สำหรับส่งเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 220 ซอง

ปัญหาที่พบ

1. เรียงเลขที่ใบอนุญาตในเอกสารนำส่งผิดพลาด

2. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ เขียนรายชื่อผู้รับมีจำนวนมากกว่าจดหมายที่ส่งจริง

3. ผู้รับผิดชอบส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน ไม่ปิดซองจดหมายก่อนนำมาส่ง
4. ผู้รับผิดชอบส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน บางหน่วยงานไม่เข้าใจถึงขั้นตอนการนำส่ง 

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบการเรียงเอกสารนำส่ง และเรียงลำดับเลขที่ใบอนุญาตใหม่ให้ถูกต้อง

2. ตรวจเช็ครายชื่อผู้รับกับจดหมายที่ส่งจริง หากพบว่ามีชื่อผู้รับรายไหนไม่ได้ส่งจริง ก็ทำการขีดฆ่ายกเลิกรายการนั้น

3. ตรวจดูว่ามีซองไหนที่ยังไม่ได้ปิดซอง และทากาวปิดซองให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันเอกสาในซองสูญหาย
4. ให้คำแนะนำลักษณะของการส่งสิ่งของว่ามีกี่แบบ การนำส่งควรมีเอกสารนำส่ง และควรกรอกข้อมูลในการนำส่งให้มีความครบถ้วน 

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

ระหว่างวันที่ 2 ธันวาคม  -  6 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 588 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 906 ฉบับ พัสดุจำนวน 6 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 9,174 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 9 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 9 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 4 คัน

6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 20 แผ่น

7. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ กรอบรูป แสตมป์สะสม กาแฟ ออมสิน และนาฬิกา จำนวน 15 ชิ้น

8. เขียนชื่อหน่วยงาน เลขที่ใบอนุญาต จำนวนเอกสาร และราคาที่เรียกเก็บเงิน ในใบแจ้งหนีและใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 200 แผ่น 50 หน่วยงาน

9. จัดทำบอร์ดสรุปสถิติปริมาณงานแผนกลูกค้าธุรกิจประจำเดือนตุลาคม พ.ศ.2556

10. มาปฏิบัติงานรับฝากส่งบริการ Logispost ตั้งแต่เวลา 09.00 - 12.00 น.

ปัญหาที่พบ

1. เขียนจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อผิด

2. ลูกค้าที่ซื้อนาฬิกาไปแล้วมีความต้องการเปลี่ยนาฬิกา เนื่องจากต้องการสีอื่น

3. ลูกค้ามีจำนวนมากในช่วงเวลา 15.30 - 16.10 น. ทำให้งานมีปริมาณมากและทำให้การสรุปยอดของจดหมายเสร็จล่าช้า

4. วันที่ 5 ธันวาคม ที่ทำการไปรษณีย์งดรับฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน แต่มีลูกค้านำจดหมายมาฝากส่ง
5. บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขท่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งจดหมายรายเดือน

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ขีดฆ่าตรงที่เขียนผิดและเขียนจำนวนเงินที่ถูกต้องในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ

2. บอกกับลูกค้าว่าสินค้าที่ซื้อไปแล้วไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ เนื่องจากได้บันทึกข้อมูลการขายลงในระบบและไม่สามารถทำการยกเลิกการขายได้

3. เนื่องจากจดหมายมีปริมาณมาก จึงควรทำด้วยความรอบคอบ เพื่อลดข้อผิดพลายในการทำงาน
4. บอกกับลูกค้าว่าวันนี้งดรับฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน ให้มาได้ใหม่ในวันที่ 6 ธันวาคม
5. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนลงไปในเอกสารนำส่ง เพื่อให้เวลาสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกยิ่งขึ้น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

ระหว่างวันที่ 25 พฤศจิกายน  - 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 680 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,681 ฉบับ พัสดุจำนวน 16 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 13,262 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 12 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 12 รายการ

4. เดินส่งเอกสาร 2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 7 คัน

6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 56 แผ่น

7. ขายสินค้าของไปรษณีย์และสินค้าฝากขาย ได้แก่ กาแฟ แสตมป์สะสม กรอบรูป แก้วน้ำอาเซียน จำนวน  35 ชิ้น

8. ให้ข้อมูล และกฎเกณฑ์ในการฝากส่งรถจักรยานยนต์ ทางโทรศัพท์กับผู้ติดต่อ
9. ได้รับมอบหมายให้แจกไปรษณียบัตร โครงการขอรักพ่อออกสื่อ ให้กับเพื่อน ๆ หรือคนรู้จักเขียนบอกรักพ่อเนื่องในวันพ่อ จำนวน 5 ใบ

ปัญหาที่พบ

1. หมึกของเครื่องถ่ายเอกสารหมด ทำให้เอกสารที่ถ่ายออกมาบางแผ่นไม่มีตัวหนังสือติด

2. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานปิดซองจดหมายไม่แน่นหนา อาจทำให้เอกสารที่อยู่ข้างในซองจดหมายสูญหายได้

3. ขาดความรู้ในเรื่องของรหัสไปรษณีย์ และศูนย์ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด 
4. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขที่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน
5. เนื่องจากรถจักรยานยนต์ที่ลูกค้านำมาฝากส่งนั้นเป็นรถรุ่นเก่า จดทะเบียนรถจักรยานยนต์เมื่อปี 2532 ลักษณะของคู่มือจึงไม่เหมือนปัจจุบัน ทำให้การค้นหาและตรวจสอบรายละเอียดในคู่มือรถจักรยานยนต์เป็นไปได้ช้า อีกทั้งข้อมูลอาจคลาดเคลื่อนเนื่องจากใช้ปากกาในการเขียน

วิธีแก้ไขปัญหา

1. เปลี่ยนจากการใช้เครื่องถ่ายเอกสารในการถ่ายเอกสารเป็นการใช้เครื่องปริ้นที่สามารถถ่ายเอกสาร มาใช้ในการถ่ายเอกสารแทน

2. ทากาวปิดซองจดหมายให้สนิท เพื่อป้องกันเอกสารในซองจดหมายสูญหายได้
3. ศึกษารหัสไปรษณีย์จากสมุดรหัสไปรษณีย์ทั่วประเทศ และศูนย์ที่ทำการไปรษณีย์หากเกิดข้อส่งสัยก็สอบถามจากพี่ที่ดูแล
4. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงไปในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน เพื่อให้การสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกยิ่งขึ้น
5. อ่านตรวจสอบรายละเอียดให้ถูกต้อง ในส่วนที่เป็นปากกาเขียนนั้นหากไม่สามารถคาดเดาได้ก็ทำการสอบถามจากเจ้าของรถจักรยานยนต์

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่ และใช้ในการควบคุมเงินค่าอาหารสำหรับพนักงาน
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ