สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

ระหว่างวันที่ 16 ธันวาคม  -  20 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 987 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,458 ฉบับ พัสดุจำนวน 16 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 13,261 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 24 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 24 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 4 คัน

6. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ กาแฟ ยาดม น้ำยาฉีดผ้า และออมสิน  จำนวน 7 ชิ้น

7. จัดทำบอร์ดสรุปสถิติปริมาณงานแผนกลูกค้าธุรกิจประจำเดือนพฤศจิกายน 2556

8. ติดสติ๊กเกอร์ราคาของสินค้าไปรษณีย์ และสินค้าฝากขาย จำนวน 20 ชิ้น
9. จัดเรียงสินค้าไปรษณีย์ และสินค้าฝากขายเข้าตู้โชว์ จำนวน 1 ตู้

ปัญหาที่พบ

1. คำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ผิด

2. ไม่ทราบราคาสินค้าบางชิ้น เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่และยังไม่เคยขาย

3. ลูกค้าไม่มีสำเนาคู่มือรถจักรยานยนต์ แต่มีความต้องการที่จะส่งรถจักรยานยนต์ 
4. ผู้รับผิดชอบในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนบางหน่วยงานไม่ติดสติ๊กเกอร์ และเขียนเลขรหัสจดหมายมา อีกทั้งไม่ตรวจสอบว่าจดหมายนั้นครบถ้วนหรือไม่ ทำให้การทำงานของเราช้าลง และทำให้มีลูกค้ารายอื่นรอ

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบพิกัดน้ำหนัก และคิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ใหม่ให้ถูกต้อง

2. นำสินค้าไปยิงบาร์โค้ด เพื่อดูราคาก่อนจะติดสติ๊กเกอร์ราคาลงไปยังตัวสินค้า

3. อธิบายให้ลูกค้าทราบว่า ทางไปรษณีย์มีนโยบายไม่รับฝากส่งรถจักรยานยนต์ในกรณีที่ไม่มีสำเนาคู่มือรถจักรยานยนต์
4. ช่วยเขียนเลขรหัส และช่วยตรวจสอบจำนวนจดหมายว่ามีจำนวนครบถูกต้องตามรายนามที่ระบุไว้หรือไม่

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ