สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

ระหว่างวันที่ 23 ธันวาคม  -  27 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 763 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,550 ฉบับ พัสดุจำนวน 12 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 18,154 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 17 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 17 รายการ

4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ  1 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 3 คัน

6. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ ถ่ายไฟฉาย กาแฟ น้ำยาฉีดผ้า ออมสิน หมอน ชุดแก้วชา และกรอบรูป จำนวน 22 ชิ้น

7. จัดเรียงสินค้าเข้าตู้โชว์เพิ่มเติม

8. ปั้ม วัน เดือน ปี ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 600 แผ่น
9. ถ่ายเอกสารใบเสร็จรับเงิน จำนวน 5 แผ่น

ปัญหาที่พบ

1. คิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ผิด

2. ผู้รับผิดชอบส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนไม่ปิดซองจดหมายก่อนนำส่ง

3. เนื่องจากสีของตัวอักษรในใบเสร็จรับเงินไม่ชัดเจน ทำให้ถ่ายเอกสารออกมาไม่ติดตัวอักษร
4. จำนวน และรายชื่อผู้รับในใบนำส่งมีจำนวนมากกว่าจำนวนจดหมายที่นำส่งจริง
5. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขที่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบพิกัดน้ำหนัก และคิดคำนวณอัตราค่าบริการไปรษณีย์ใหม่ให้ถูกต้อง

2. ตรวจดูว่ายังมีจดหมายซองอื่นที่ยังไม่ได้ปิดซองอีกหรือไม่ และทากาวปิดซองจดหมายให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันเอกสารในซองสูญหาย

3. เปลี่ยนไปใช้เครื่องถ่ายเอกสารเครื่องอื่น และทดสอบการถ่ายใหม่อีกครั้ง หากไม่ออกก็เปลี่ยนไปกำหนดการถ่ายให้เป็นถ่ายเอกสารสี
4. ตรวจดูว่ารายชื่อผู้รับลำดับไหนไม่มีจริงตามจดหมายหากพบแล้วทำการขีดฆ่าออก เพื่อแสดงถึงจดหมายนั้นผู้ส่งยังไม่ได้ทำการส่ง
5. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงไปในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์เป็นรายเดือน เพื่อให้การสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกยิ่งขึ้น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ