สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

ระหว่างวันที่ 2 มกราคม  -  3 มกราคม พ.ศ. 2557

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 302 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 402 ฉบับ พัสดุจำนวน 6 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 2,813 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 8 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 8 รายการ

4. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 6 คัน

5. ขายสินค้าฝากขายของไปรษณีย์ ได้แก่ กาแฟ และยาดม จำนวน 4 ชิ้น

6. เขียนชื่อหน่วยงาน เลขที่ใบอนุญาต จำนวนเอกสาร และราคาที่เรียกเก็บเงิน ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อ จำนวน 636 แผ่น 159 หน่วยงาน

ปัญหาที่พบ

1. เขียนจำนวนราคาที่เรียกเก็บเงิน ในใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินค่าฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ชำระเป็นเงินเชื่อผิด

2. ลูกค้ามาฝากส่งรถจักรยานยนต์ แบบ Logispost แต่เป็นรถจักรยานยนต์ใหม่ไม่มีคู่มือรถ 

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ทำการขีดฆ่าแล้วเขียนใหม่ให้ถูกต้อง

2. บอกกับลูกค้าว่า ในกรณีเป็นรถจักรยานยนต์ใหม่หากจะฝากส่งแบบ Logospost ต้อง เตรียมเอกสารและใบเสร็จในการซื้อขายรถจักรยานยนต์มาด้วย

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ