สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

ระหว่างวันที่ 25 พฤศจิกายน  - 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 680 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,681 ฉบับ พัสดุจำนวน 16 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 13,262 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 12 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 12 รายการ

4. เดินส่งเอกสาร 2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 7 คัน

6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 56 แผ่น

7. ขายสินค้าของไปรษณีย์และสินค้าฝากขาย ได้แก่ กาแฟ แสตมป์สะสม กรอบรูป แก้วน้ำอาเซียน จำนวน  35 ชิ้น

8. ให้ข้อมูล และกฎเกณฑ์ในการฝากส่งรถจักรยานยนต์ ทางโทรศัพท์กับผู้ติดต่อ
9. ได้รับมอบหมายให้แจกไปรษณียบัตร โครงการขอรักพ่อออกสื่อ ให้กับเพื่อน ๆ หรือคนรู้จักเขียนบอกรักพ่อเนื่องในวันพ่อ จำนวน 5 ใบ

ปัญหาที่พบ

1. หมึกของเครื่องถ่ายเอกสารหมด ทำให้เอกสารที่ถ่ายออกมาบางแผ่นไม่มีตัวหนังสือติด

2. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานปิดซองจดหมายไม่แน่นหนา อาจทำให้เอกสารที่อยู่ข้างในซองจดหมายสูญหายได้

3. ขาดความรู้ในเรื่องของรหัสไปรษณีย์ และศูนย์ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด 
4. ผู้รับผิดชอบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์บางหน่วยงานไม่ได้เขียนเลขที่ใบอนุญาตลงในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน
5. เนื่องจากรถจักรยานยนต์ที่ลูกค้านำมาฝากส่งนั้นเป็นรถรุ่นเก่า จดทะเบียนรถจักรยานยนต์เมื่อปี 2532 ลักษณะของคู่มือจึงไม่เหมือนปัจจุบัน ทำให้การค้นหาและตรวจสอบรายละเอียดในคู่มือรถจักรยานยนต์เป็นไปได้ช้า อีกทั้งข้อมูลอาจคลาดเคลื่อนเนื่องจากใช้ปากกาในการเขียน

วิธีแก้ไขปัญหา

1. เปลี่ยนจากการใช้เครื่องถ่ายเอกสารในการถ่ายเอกสารเป็นการใช้เครื่องปริ้นที่สามารถถ่ายเอกสาร มาใช้ในการถ่ายเอกสารแทน

2. ทากาวปิดซองจดหมายให้สนิท เพื่อป้องกันเอกสารในซองจดหมายสูญหายได้
3. ศึกษารหัสไปรษณีย์จากสมุดรหัสไปรษณีย์ทั่วประเทศ และศูนย์ที่ทำการไปรษณีย์หากเกิดข้อส่งสัยก็สอบถามจากพี่ที่ดูแล
4. ดูเลขที่ใบอนุญาตบนมุมซองด้านขวาของจดหมายและเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงไปในเอกสารนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์รายเดือน เพื่อให้การสรุปยอดของจดหมายเป็นไปด้วยความสะดวกยิ่งขึ้น
5. อ่านตรวจสอบรายละเอียดให้ถูกต้อง ในส่วนที่เป็นปากกาเขียนนั้นหากไม่สามารถคาดเดาได้ก็ทำการสอบถามจากเจ้าของรถจักรยานยนต์

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่ และใช้ในการควบคุมเงินค่าอาหารสำหรับพนักงาน
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ