สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 6
ระหว่างวันที่ 18 พฤศจิกายน - 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง
งานที่ปฏิบัติ
1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 784 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,446 ฉบับ พัสดุจำนวน 23 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 9,358 ฉบับ
2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 12 รายการ
3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 12 รายการ
4. เดินส่งเอกสารไปยังส่วนงานต่าง ๆ 5 ครั้ง
5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 7 คัน
6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 6 แผ่น
7. ตรวจสอบจำนวนแสตมป์สะสมที่คงเหลือจากการนำไปจำหน่าย ในงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย จำนวน 25 แบบ
8. ตรวจนับจำนวนจี้มงคลที่เหลือจากการนำไปจำหน่าย ในงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย จำนวน 3 แบบ
9. ขายสินค้าของไปรษณีย์ ได้แก่ กรอบรูป แสตมป์สะสม กาแฟ จำนวน 21 ชิ้น
10. ประทับตราประจำวันลงใบตอบรับจดหมายลงทะเบียน จำนวน 79 ฉบับ
11. คำนวณยอดรวมของจำนวนเงินในใบเสร็จรับเงิน และประทับตราประจำวัน จำนวน 21 แผ่น
ปัญหาที่พบ
1. คำนวณอัตราค่าไปรษณีย์ผิดพลาด
2. ผู้รับผิดชอบในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือนบางหน่วยงานไม่ติดสติ๊กเกอร์ และเขียนเลขรหัสจดหมายมา อีกทั้งไม่ตรวจสอบว่าจดหมายนั้นครบถ้วนหรือไม่ ทำให้การทำงานของเราช้าลง และทำให้มีลูกค้ารายอื่นรอ
3. ลูกค้าบางท่านมีความต้องการซื้อ แสตมป์สะสมบางแบบที่ยังไม่มีจำหน่าย
วิธีแก้ไขปัญหา
1. คำนวณใหม่อีกครั้งว่าผิดจริงหรือไม่หากผิดก็ทำการขีดฆ่า และคำนวณอัตราค่าไปรษณีย์ใหม่พร้อมกับเซ็นชื่อกำกับ
2. ช่วยเขียนเลขรหัส และช่วยตรวจสอบจำนวนจดหมายว่ามีจำนวนครบถูกต้องตามรายนามที่ระบุไว้หรือไม่
3. สอบถามพี่ที่ดูแลเรื่องแสตมป์สะสมว่าแสตมป์นั้นยังไม่ได้นำมาจำหน่ายจริงหรือไม่ หากยังไม่ได้นำมาจำหน่ายก็บอกกับลูกค้าว่าแสตมป์สะสมยังไม่ไม่ได้นำมาจำหน่ายที่ไปรณีย์ลำปาง ให้รออีกประมาณ 1 เดือนและให้ลูกค้ามาดูอีกที
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้
2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย
3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้
4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น