สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 5

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 5

ระหว่างวันที่ 11 พฤศจิกายน  - 15 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 527 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,170 ฉบับ พัสดุจำนวน 13 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 3,149 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 7 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 7 รายการ

4. เดินส่งเอกสาร 2 ครั้ง

5. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 4 คัน

6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 34 แผ่น

7. ขายสินค้าของไปรษณีย์และสินค้าฝากขาย ได้แก่ กาแฟ แสตมป์สะสม กรอบรูป ยาดมสมุนไพร ตู้ไปรษณีย์ จำนวน  23 ชิ้น

8. จัดตกแต่งงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย ปี 2556

9. จัดทำบัญชี และควบคุมเงินค่าอาหารสำหรับพนักงานที่มาประจำบูทงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย ปี 2556

10. ขายสินค้าของไปรษณีย์และสินค้าฝากขายในงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย พร้อมกับเป็นแคชเชียร์ในการเก็บเงินที่ได้จากการขายสินค้า

11. ตรวจเช็คยอดคงเหลือของสินค้าของไปรษณีย์และสินค้าฝากขายในงานงานสัปดาห์สากลแห่งการเขียนจดหมาย

ปัญหาที่พบ

1. รายการขายสินค้า และจำนวนเงินไม่ตรงกัน คือยอดเงินที่ได้มีจำนวนมากกว่า จำนวนเงินที่ขายจริง

2. สินค้าบางรายการยังไม่มีป้ายราคาติด ซึ่งเป็นสินค้ามาใหม่ เมื่อลูกค้ามาสอบถามราคา ทำให้ไม่สามารถตอบลูกค้าได้

3. ผู้รับผิดชอบส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน ไม่ปิดซองจดหมายก่อนนำมาส่ง 

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ตรวจเช็ครายการขายสินค้า กับจำนวนเงินที่ได้ให้แน่ใจ หากเงินเกินจริง ก็ทำการเช็คจำนวนสินค้าว่าตรงกับรายการขายหรือไม่ เพื่อเป็นการตรวจสอบว่ามีสินค้าบางชิ้นที่ขายไปแล้วอาจจะไม่ได้ลงรายการขายไว้

2. สอบถามราคาสินค้าจากหัวหน้า และเขียนป้ายราคาติดที่ตัวสินค้าทุกชิ้น 
3. ตรวจดูว่ามีซองไหนที่ยังไม่ได้ปิดซอง และทากาวปิดซองให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันเอกสารในซองสูญหาย

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่ และใช้ในการควบคุมเงินค่าอาหารสำหรับพนักงาน
5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost ให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ