สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 2

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 2

ระหว่างวันที่ 21 ตุลาคม  - 25 ตุลาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ทำการไปรษณีย์ลำปาง

งานที่ปฏิบัติ

1. รับฝากสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน โดยแบ่งเป็น EMS จำนวน 634 ชิ้น จดหมายลงทะเบียนจำนวน 1,040 ฉบับ พัสดุจำนวน 8 ชิ้น และจดหมายธรรมดาจำนวน 21,618 ฉบับ

2. รับฝากส่ง บริการ Logispost จำนวน 9 รายการ

3. บันทึกข้อมูลการฝากส่ง Logispost ลงระบบ Logispost จำนวน 9 รายการ

4. ถ่ายเอกสารหลักฐานใบนำส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน จำนวน 20 แผ่น

5. เดินส่งเอกสาร 1 ครั้ง

6. ตรวจเช็ดสภาพรถจักรยานยนต์ก่อนฝากส่ง Logispost จำนวน 3 คัน 

7. ประทับตราชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน พร้อมเขียนเลขที่ใบอนุญาตลงบนซองจดหมายจำนวน 111 ซอง

8. ขายสินค้าฝากขายของไปรษณีย์ (กาแฟ) จำนวน 4 แพ็ค

9. บันทึกข้อมูลพัสดุเก็บเงินปลายทาง ในระบบบัญชีนำจ่าย โดยการสแกนบาโค้ดพัสดุ กรอกข้อมูลชื่อ - นามสกุล ที่อยู่ผู้รับ ประเภทของพัสดุและราคาที่จัดเก็บเงิน จำนวน 37 รายการ

10. สร้างบัญชีส่งมองพัสดุเก็บเงินปลายทางจำนวน 37 รายการ 

11. บันทึกข้อมูลนำจ่าย EMS ในระบบบัญชีนำจ่าย โดยนำจ่ายที่ตู้ไปรษณีย์นำจ่ายต่าง ๆ โดยทำการสแกนบาโค้ด EMS บันทึกไปรษณีย์ที่จ่าย และประเภทของ EMS จำนวน 40 รายการ

12. บันทึกข้อมูลนำจ่าย EMS ของธนาคารไทยพาณิชย์สาขาลำปาง สาขาบิ๊กซี สาขาเซนทรัลพลาซา และสาขาประตูชัย ลงระบบบัญชีนำจ่าย จำนวน 38 รายการ และทำการพิมพ์สำเนาบัญชีนำจ่ายจำนวน 38 รายการ

    

ปัญหาที่พบ

1. ผู้รับผิดชอบส่งจดหมายบางหน่วยงานลืมประทับตราชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน

2. หมายเลขบาโค้ดบนซองจดหมายของธนาคารไทยพาณิชย์บางหมายเลขเครื่องบาโค้ดไม่สามารถอ่านได้

3. ในการจัดส่ง Logispost ลูกค้าบางท่านเป็นคนที่มีความละเอียด เนื่องจากว่ากลัวสิ่งของที่ส่งไปจะเกิดความเสียหาย

วิธีแก้ไขปัญหา

1. ประทับตราชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน พร้อมทั้งเขียนเลขที่ใบอนุญาตบนซองจดหมาย และบอกผู้รับผิดชอบส่งหมายของหัวงานนั้นว่าครั้งต่อไปต้องประทับตราชำระค่าฝากส่งเป็นรายเดือน พร้อมทั้งเขียนเลขที่ใบอนุญาตบนซองจดหมายด้วย

2. พิมพ์หมายเลขบาโค้ดลงไปในระบบเอง และควรตรวจดูหมายเลขให้มีความถูกต้อง

3. อธิบายรายละเอียดของการรับฝากให้ลูกค้าทราบ และแนะนำให้ลูกค้าหุ้มห่อสิ่งของ

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. หลักการบัญชีเบื้องต้น นำความรู้ไปใช้ในการคิดคำนวณอัตราค่าบริการส่งทางไปรษณีย์ และสรุปค่าส่งของหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ล่ะวันได้

2. การจัดการทางการตลาด นำความรู้ไปใช้ในการขายสินค้าของทางไปรษณีย์ โดยการนำเทคนิค วิธีการที่เรียนมาใช้ในการขาย

3. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร นำความรู้ไปใช้ในการพูดสนทนากับลูกค้า การพูดโน้นน้าวจิตใจลูกค้า และการอธิบายขั้นตอนวิธีการต่าง ๆ ในการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าเข้าใจได้

4. วิชาการจัดการการเงิน นำความรู้ไปใช้ในการรับ - จ่ายเงินค่าฝากส่งบริการ Logispost โดยการตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องทอนให้กับลูกค้าว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่ และใช้ในการควบคุมเงินค่าอาหารสำหรับพนักงาน

5. สำนักงานอัตโนมัติ นำความรู้ไปใช้ในการบันทึกข้อมูลฝากส่งบริการ Logispost และระบบบัญชีนำจ่ายให้มีความถูกต้อง และสามารถใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ